İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değerli müşterilerimiz, salihasultanbutik.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu doğrultuda iade ve değişim süreçleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Koşulları

• Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kozmetik, iç giyim, kişiye özel üretilmiş ürünler ve hijyen gerektiren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade işlemi için [email protected] adresine e-posta göndermeniz veya 0541 335 3862 numarası ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İade sürecinde kargo ücreti, hatalı veya kusurlu ürün dışında, müşteriye aittir.

2. Değişim Koşulları

• Değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değiştirilecek ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Değişim işlemi yalnızca stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
• Değişim için [email protected] adresine talebinizi iletebilir veya 0541 335 3862 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

3. İade ve Değişim Süreci

1. İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.
2. Onay verildikten sonra ürünü, faturası ile birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderin.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır.
4. İade onaylanırsa, ödemeniz 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
5. Değişim talebi onaylanırsa, yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilir.

4. İletişim Bilgileri

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0541 335 3862
• Adres: Meclis Mah. Aşkın Sk. No: 23/B, Sancaktepe/İstanbul

Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.